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ただいま！おかえり！クゥちゃん！
クゥちゃん、帰ってきました！！
おかえり！
動物病院
のケージ
の中でもボク
の姿に気づくや、ずっと、この状態でした。
ぴょんぴょん
跳んで、クゥ～！
クゥ～！
って。
気になる結果
ですが、「大丈夫」
でした！！
腹水も、利尿剤で、ほとんど出ていって、
今はエコー検査でも水は見つからず、
また肝臓の値も、
食前、アンモニア82、
食後、アンモニア21と、
肝臓が正常に機能していると判断されました。
まだ若干、GPTの値は高い
ものの、前回の検査より標準値に近づいてますし
、
ステロイドの投与は必要なしと言われました。当面は、様子見ということになりますね。
今日から薬も、やや弱いものに変わったけど、
粉薬。。。心配だったけど、粉と一緒にがつがつご飯食べてます！食欲もだいぶ、戻ったかな
。まだ体系は、ちょっとやせ気味だけど、、、
これから少しずつ肉をつけていければと思う。
ご心配おかけしました～(*´∇｀*)
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クウちゃん検査入院。
ブログでのご報告が遅れてごめんなさい。
実は、昨日からクゥちゃん、検査入院しています。昨晩は、
クゥが居ない部屋をみて、気持ちが暗くなっていました。
いつも、食欲旺盛でなんでもカジカジする、あの大きな瞳で、
うるうる、何かを求めてくる。
見返りを求めず、ただそばにいてくれる。そんなクゥちゃんですが・・・
実は、今、ある病気の疑いで、検査入院しています。
異変が起きたのは、昨年末。１２月の暮れ。
後ろ足に異変があり、歩きにくそうに歩き、あれだけ散歩が好きだったのに
散歩に行きたがらなくなりました。
最初、疑ったのは、ヘルニアや骨の病気。だけど、動物病院でみてもらった
ところ、その可能性は、低いと判断されました。
そして血液検査の結果、
「肝臓」
に問題があることが分かりました。
意外でした。
まさか、僕と同じで肝臓にダメージを負っていたんです。
肝臓数値が悪く、アンモニア数値が高く、
肝臓があまり機能していない可能性があるという診断で、
しかも腹水がたまっているということでした。
このような内臓系の疾患で、腹水がたまるのは
もう症状としてかなり進行している状態だそうです。
だけど、それ以外の数値はむしろ良好、食欲もある。
病気とは思えない状態なんですよね。
なので、大丈夫です！肝臓に問題があっても元気に生活している
わんこは、たくさんいます。それに完治できる可能性は高いです！
見た目は、元気。
後ろ足以外に問題は見当たらず、いたっていつものクゥちゃんです。
昨日から今日にかけての検査で、
空腹時の血液 → 食事後の血液
エコー検査
２種類の検査をしてもらっています。
まだ、どうなるかわかりませんが、また結果は、
書きます。
仕事も新年早々、忙しく、
ちょっと今月は、入金ペースも落ちてて焦りが出始めてます。
だけど、今日クライアントと電話で話して、
「いつもに増して楽しそうに仕事してるんじゃない？」
ていわれて意外でした・・・・。
内心、解約されないかひやひやしながらクライアントと接している自分が
どこかにあるんですが、“たのしそう” とは・・・。
昨日書いたクレームと一緒かな。
最初悪くても、そっから良い方向に変わった時の達成感。
あれは、自分で会社をやっているからこそ、味わえるものかもしれない。
今日も頑張って、いくか！
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改善されてる部分もある。
さっきの続き。
ハリポタがオープンした７月、８月、
僕は、すごく批判的な記事を書きました。
整理券入場に、ゲストが「予約してないと入れないのでは？」という誤解を生み、
７月、８月、実状は、ガラガラだったハリポタエリア。そのことに対して、
すごく厳しいことを書きました。
同じ内容を僕は自分が働いているUSJ自体にも投げていました。
このままでは、ハリポタエリアは、飽きられる！って。
改善がみられたのは、
ハロウィンイベントが始まった９月に入ってから。
今まで小さい子供や、激しいアトラクションが乗れない方には、
「お城の中は乗り物です。乗らない方は入れません」とつめたい対応をしていたクルー。
このことに僕は批判しました。
お城はランドマーク。
みんなハリポタのお城に入りたいとおもっているのに入れないのはなぜ？って。
９月から変わったんです。「キャッスルウォーク」というお城見学のコースが出来ました。
これにより、アトラクションの待ち時間が
２２０分とか、並ぶのにかなり心労がたたりそうなときでも、
お城見学なら、10分～30分程度で
お城の中に入れる！
夏は、お城は涼しく、
今の時期は、お城の中は温かい。
ハリポタエリアで、行く場所ない！って書いてたけど、
ちょっとした空き時間、キャッスルウォークを楽しむってゲストが増えました。
このほかにも、
ハリポタエリアに、ロッカーがない！という批判に対して、
アトラクションのロッカーが無料になったり、
三脚などロッカーに入らない荷物をもっているお客様に対しても、
対応するフローが出来ていたりします。
クレームから改善するパークに今は変わってきていると中にいて実感してます。
中には、まだまだ改善しないといけない部分があります。
たとえば、他のアトラクションでは、
車いすのお客様や長時間並ぶことができない方には、サポートパスを渡し、
その段階の待ち時間を計算し、
予約してくれるんです。
こうすることでその時間までゲストは他の場所で過ごせるんですね。
ところが、この予約ができないのが「ハリーポッターエリア」
このエリアでだけ、このサポートパスが使えない。
２２０分・・・・。ならべないだろ！ってクレームが当然、つきます。
精神的な病気とか、足が不自由とか、
いろいろな理由があって並ぶことができないゲストに
僕が遊びにいったときも、
「無理です！案内できません」
の一方的な態度でした。
障害者団体に訴えるからな！とまでゲストに言われていました。
でも、理由をきくと納得できる部分もありました。
ハリポタのアトラクションは、とにかく待ち列が複雑です。
お城の中に入るまでに、階段をのぼるわ、
坂道をくだるわ、とにかくお城に入るまで、入れ組んだ道を歩かないといけない。
そこを自力歩行できないのなら無理ですと断るのではなく、
まずはゲストに聞く姿勢をもっていいんじゃないか？って。思う。
こういう道を通らないといけないのですが、
お客様自身で並んでいただくことはできますか？
緊急時の避難のときには、クルーが支えることが困難です。
お客様、付き添いの方で支えていただくことができますか？
そのうえで、もしお客様が出来るというなら、お客様の責任において
では、案内させていただきますと案内できないものか。
でも、これも最近になってちょっと改善されてるんです。
予約こそできないものの、
「チャイルドスイッチ」という交代乗車のチケットを使ったり、
階段を登れないというゲストに対し、エレベーターを案内していたり。
すべてがまだまかなえるほど、素敵ではないんだけど、
ちょっとずつハリポタエリアも、、、、変わってきている。
そう外からみていて思います。
ハリポタの待ち時間が２２０分なら、こっちは、９０分でより多くのゲストを乗せてやる！って
闘志が燃えますねｗ
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ハリポタがオープンした７月、８月、
僕は、すごく批判的な記事を書きました。
整理券入場に、ゲストが「予約してないと入れないのでは？」という誤解を生み、
７月、８月、実状は、ガラガラだったハリポタエリア。そのことに対して、
すごく厳しいことを書きました。
同じ内容を僕は自分が働いているUSJ自体にも投げていました。
このままでは、ハリポタエリアは、飽きられる！って。
改善がみられたのは、
ハロウィンイベントが始まった９月に入ってから。
今まで小さい子供や、激しいアトラクションが乗れない方には、
「お城の中は乗り物です。乗らない方は入れません」とつめたい対応をしていたクルー。
このことに僕は批判しました。
お城はランドマーク。
みんなハリポタのお城に入りたいとおもっているのに入れないのはなぜ？って。
９月から変わったんです。「キャッスルウォーク」というお城見学のコースが出来ました。
これにより、アトラクションの待ち時間が
２２０分とか、並ぶのにかなり心労がたたりそうなときでも、
お城見学なら、10分～30分程度で
お城の中に入れる！
夏は、お城は涼しく、
今の時期は、お城の中は温かい。
ハリポタエリアで、行く場所ない！って書いてたけど、
ちょっとした空き時間、キャッスルウォークを楽しむってゲストが増えました。
このほかにも、
ハリポタエリアに、ロッカーがない！という批判に対して、
アトラクションのロッカーが無料になったり、
三脚などロッカーに入らない荷物をもっているお客様に対しても、
対応するフローが出来ていたりします。
クレームから改善するパークに今は変わってきていると中にいて実感してます。
中には、まだまだ改善しないといけない部分があります。
たとえば、他のアトラクションでは、
車いすのお客様や長時間並ぶことができない方には、サポートパスを渡し、
その段階の待ち時間を計算し、
予約してくれるんです。
こうすることでその時間までゲストは他の場所で過ごせるんですね。
ところが、この予約ができないのが「ハリーポッターエリア」
このエリアでだけ、このサポートパスが使えない。
２２０分・・・・。ならべないだろ！ってクレームが当然、つきます。
精神的な病気とか、足が不自由とか、
いろいろな理由があって並ぶことができないゲストに
僕が遊びにいったときも、
「無理です！案内できません」
の一方的な態度でした。
障害者団体に訴えるからな！とまでゲストに言われていました。
でも、理由をきくと納得できる部分もありました。
ハリポタのアトラクションは、とにかく待ち列が複雑です。
お城の中に入るまでに、階段をのぼるわ、
坂道をくだるわ、とにかくお城に入るまで、入れ組んだ道を歩かないといけない。
そこを自力歩行できないのなら無理ですと断るのではなく、
まずはゲストに聞く姿勢をもっていいんじゃないか？って。思う。
こういう道を通らないといけないのですが、
お客様自身で並んでいただくことはできますか？
緊急時の避難のときには、クルーが支えることが困難です。
お客様、付き添いの方で支えていただくことができますか？
そのうえで、もしお客様が出来るというなら、お客様の責任において
では、案内させていただきますと案内できないものか。
でも、これも最近になってちょっと改善されてるんです。
予約こそできないものの、
「チャイルドスイッチ」という交代乗車のチケットを使ったり、
階段を登れないというゲストに対し、エレベーターを案内していたり。
すべてがまだまかなえるほど、素敵ではないんだけど、
ちょっとずつハリポタエリアも、、、、変わってきている。
そう外からみていて思います。
ハリポタの待ち時間が２２０分なら、こっちは、９０分でより多くのゲストを乗せてやる！って
闘志が燃えますねｗ
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リクに答えて。USJチケット値上げの件。
リクエストに答えて、この話題を・・・。
ＵＳＪは、昨年１月、４月、消費税値上げに伴う値上げを行ったばかりなのに、また値上げを発表。
今月30日から、１日券は大人（中学生以上）が税込み６９８０円から７２００円、
子ども（４歳～小学生）が４８８０円が４９８０円になる。
ついに、７０００円突破・・・・。
ディズニーランドの１デイパスが６４００円なのを考えると、、、
ちょっとそれより８００円も高いのは、高すぎない？という声がたくさん上がる。
僕もそう思う・・・。
年パスの値上げに、昨年の２回にわたる値上げ。消費税率アップとハリポタ投資を
理由にあげていたけど、今回の値上げに大義はあるのか？
ひとつ、理由としてあげれる大義がある。
いままで、１～２月は閑散期として、
パークは17時に閉まるわ、ショーはない（パレード開催なし）、アトラクションは
長期休止（ジョーズやジュラシックなど水系のアトラクは２週間くらい止まる）などで
勝負をしなかった月でした。
ところが、今年は、違うんです！
この閑散期に、
クールジャパンと称するイベントとして、
「モンスターハンターリアル」「エヴァンゲリオン」「進撃の巨人リアル」
「バイオハザード（謎解き）」
と４つの期間限定アトラクションを、１月後半から開催！！
これだけに限らず、
今年春（３月）には、子供・ファミリー向けエリア「ワンダーランド」をリニューアル！
２つの大型アトラクションがデビューするんですよね。
ひとつは、イメージイラストからわかる通り、
気球のようなものに乗って、空の旅を楽しめそうなアトラクション、
もうひとつは、バイキングのようなちょっと酔いそうな？気もするアトラクション。
たいてい、大型アトラクションが投入されるときには、
値上げになる。これはディズニーも一緒。
だけど、その期間が、あまりにも短いんです、USJは。
今まで３年周期だった新規アトラクションの投入が、
期間限定、イベント期間限定（ハロウィン）なども含めると、ほぼ毎年、
新規アトラクションを投入してます。
それを考えると、この入場料は、そこまで批判するほど高いものではないとは
思っているんですが、
大阪近郊からのリピーターが減っているというデータも・・・・。
年パス値上げのときに離れた客は、
とある番組の調べで２０～３０％。
確実にリピーターを減らす価格改定には違いない・・・・。
新規のお客さん獲得に舵をきったんですかね～。
最近、USJでバイトしていて思うことは、
みんな、本当に楽しみにきてくれているんだなってことなんですよね。
僕はアトラクションに今は、います。
なので、「エクスプレスパス」という有料のパスを買ってきてくれるお客さんと
よく話しをするんですけど、
エクスプレス７で８０００円以上、
エクスプレス５で５０００円以上もする、入場料金よりも高いチケットをプラスで
買ってくださっているんですね。
それだけアトラクションへの期待がめちゃくちゃでかくて、
だからこっちも必死に、その体験度を体感度を興奮を増すように、
頑張ってます。
時には、１組のお客さんと話しているだけで、
１回分のローテーションが終わって、ブレイク落ちになったりもします。
特に、好きな対応は、「クレーム対応」です。意外でしょ？
クレームって、クレームじゃないんです。
理由が絶対あるし、それを理解すれば、解決策がでてくる。
そしたらゲストの嫌な顔が笑った顔になるんです。
その変化を見たとき、最高の喜びになるので、この対応が好き。
この前も・・・とあるゲストの１組。
遠くから来ていて、でも凍結で道路がふさがり、
パークについたのは、１７時。
今日しかも帰るという。
もってきてくれたパスは、エクスプレス７
時間指定アトラクションが含まれるものですが当然、ほとんど
時間が過ぎていました。
「せっかく買ったのに、使えんのか！」とクレームになりました。
ハリポタ含む７つのアトラクションに乗れるチケット。
だけど、時間は１７時。パーククローズ時間が迫る中、
僕は、メモ帳をやぶり、
残り３時間で７つのアトラクションに乗れる順番、チャートを書いて
渡しました。
そうするとゲストから、「ありがとう！」って。
クリスマスの花火があがるのを前にして、
じゃあ、僕が魔法をかけますね！いきますよ！あっちの空をみてて。と子供にいうと、
３、２、１と合図をすると、
遠くでクリスマスのショーの花火が上がりました。
それをみて楽しみにしてたショーを見れなかった子供にも笑顔が戻りました。
怒っているゲストがいると、ひょいひょい、
「お客様、どうかされましたか？」と自分から火中の栗をひろいにいく僕です。
USJは、月内に１０００万人突破の見込み。
昨年を上回ります。
ハリポタ効果で１２００万人突破を目指すUSJにとって、
この１、２月の集客がほんとに
今まで捨てていた期間に最後の勝負を挑む。
その意気込みもある値上げなので、少し期待値をこめて
遊びにいくのもありかとおもいますよ。
値上げされた分ね。クルーにプラスアルファを求めちゃいましょ！
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ＵＳＪは、昨年１月、４月、消費税値上げに伴う値上げを行ったばかりなのに、また値上げを発表。
今月30日から、１日券は大人（中学生以上）が税込み６９８０円から７２００円、
子ども（４歳～小学生）が４８８０円が４９８０円になる。
ついに、７０００円突破・・・・。
ディズニーランドの１デイパスが６４００円なのを考えると、、、
ちょっとそれより８００円も高いのは、高すぎない？という声がたくさん上がる。
僕もそう思う・・・。
年パスの値上げに、昨年の２回にわたる値上げ。消費税率アップとハリポタ投資を
理由にあげていたけど、今回の値上げに大義はあるのか？
ひとつ、理由としてあげれる大義がある。
いままで、１～２月は閑散期として、
パークは17時に閉まるわ、ショーはない（パレード開催なし）、アトラクションは
長期休止（ジョーズやジュラシックなど水系のアトラクは２週間くらい止まる）などで
勝負をしなかった月でした。
ところが、今年は、違うんです！
この閑散期に、
クールジャパンと称するイベントとして、
「モンスターハンターリアル」「エヴァンゲリオン」「進撃の巨人リアル」
「バイオハザード（謎解き）」
と４つの期間限定アトラクションを、１月後半から開催！！
これだけに限らず、
今年春（３月）には、子供・ファミリー向けエリア「ワンダーランド」をリニューアル！
２つの大型アトラクションがデビューするんですよね。
ひとつは、イメージイラストからわかる通り、
気球のようなものに乗って、空の旅を楽しめそうなアトラクション、
もうひとつは、バイキングのようなちょっと酔いそうな？気もするアトラクション。
たいてい、大型アトラクションが投入されるときには、
値上げになる。これはディズニーも一緒。
だけど、その期間が、あまりにも短いんです、USJは。
今まで３年周期だった新規アトラクションの投入が、
期間限定、イベント期間限定（ハロウィン）なども含めると、ほぼ毎年、
新規アトラクションを投入してます。
それを考えると、この入場料は、そこまで批判するほど高いものではないとは
思っているんですが、
大阪近郊からのリピーターが減っているというデータも・・・・。
年パス値上げのときに離れた客は、
とある番組の調べで２０～３０％。
確実にリピーターを減らす価格改定には違いない・・・・。
新規のお客さん獲得に舵をきったんですかね～。
最近、USJでバイトしていて思うことは、
みんな、本当に楽しみにきてくれているんだなってことなんですよね。
僕はアトラクションに今は、います。
なので、「エクスプレスパス」という有料のパスを買ってきてくれるお客さんと
よく話しをするんですけど、
エクスプレス７で８０００円以上、
エクスプレス５で５０００円以上もする、入場料金よりも高いチケットをプラスで
買ってくださっているんですね。
それだけアトラクションへの期待がめちゃくちゃでかくて、
だからこっちも必死に、その体験度を体感度を興奮を増すように、
頑張ってます。
時には、１組のお客さんと話しているだけで、
１回分のローテーションが終わって、ブレイク落ちになったりもします。
特に、好きな対応は、「クレーム対応」です。意外でしょ？
クレームって、クレームじゃないんです。
理由が絶対あるし、それを理解すれば、解決策がでてくる。
そしたらゲストの嫌な顔が笑った顔になるんです。
その変化を見たとき、最高の喜びになるので、この対応が好き。
この前も・・・とあるゲストの１組。
遠くから来ていて、でも凍結で道路がふさがり、
パークについたのは、１７時。
今日しかも帰るという。
もってきてくれたパスは、エクスプレス７
時間指定アトラクションが含まれるものですが当然、ほとんど
時間が過ぎていました。
「せっかく買ったのに、使えんのか！」とクレームになりました。
ハリポタ含む７つのアトラクションに乗れるチケット。
だけど、時間は１７時。パーククローズ時間が迫る中、
僕は、メモ帳をやぶり、
残り３時間で７つのアトラクションに乗れる順番、チャートを書いて
渡しました。
そうするとゲストから、「ありがとう！」って。
クリスマスの花火があがるのを前にして、
じゃあ、僕が魔法をかけますね！いきますよ！あっちの空をみてて。と子供にいうと、
３、２、１と合図をすると、
遠くでクリスマスのショーの花火が上がりました。
それをみて楽しみにしてたショーを見れなかった子供にも笑顔が戻りました。
怒っているゲストがいると、ひょいひょい、
「お客様、どうかされましたか？」と自分から火中の栗をひろいにいく僕です。
USJは、月内に１０００万人突破の見込み。
昨年を上回ります。
ハリポタ効果で１２００万人突破を目指すUSJにとって、
この１、２月の集客がほんとに
今まで捨てていた期間に最後の勝負を挑む。
その意気込みもある値上げなので、少し期待値をこめて
遊びにいくのもありかとおもいますよ。
値上げされた分ね。クルーにプラスアルファを求めちゃいましょ！
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クウちゃんもおねんね
の時間です。明日も
朝5時起きです。仕事開始！
早っ(;^_^A
今年も体調崩すことなく頑張るぞ！！
ゆう
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