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ハリポタアトラクションが世界初の３Ｄに！
今日から、（実は、しれっと今週月曜日からしてた）、
ＵＳＪのハリーポッター「フォービトゥンジャーニー」が、３Ｄ化されました！
メガネをかけて乗るアトラクションに変わったんですね。
昨日は、そのセレモニーで、またまたスマップがＵＳＪに！
その模様は、今日の朝の情報番組各種で報道されましたが、
細かい内容は、今後の「スマスマ」で放送されるかもしれません。
絶叫マシン苦手の吾郎ちゃんも乗ったみたいで、
３人、２人の組み合わせで乗車したみたいですね！！
初めてアトラクション内の映像もテレビに流れて、すごかったです。
ハリポタも２年目にまもなく突入。その目玉がこの３Ｄでした。
２年目を待たずして、導入した狙いは、どこにあるのかわかりませんが、
最近、ちょっとハリポタに元気なかったんです。
春休み終わったころから、状況が悪化してまして、
平日ならハリポタは整理券なしで入れました。
さらにジャーニーの待ち時間も、金曜日でさえ、60分を切るという事態でした。
要は、１年待たずして、ちょっと一周したのかなと。需要が。
リピーターが明らかに少ないというのが僕の印象です。いつゲストと触れ合っても、
そう感じました。
今回の３Ｄ化を急いだのも、そういう背景があるのかもしれないです。
あまりここに書くことではないですが、
ジャーニーの待ち時間は、特殊で、
通常の待ち時間×２．０～３・０ というのが目安です。
つまり、１８０分待ちと表示されている場合は、大体、実際に待つのは、
３時間ではなく１時間半です。
どうして待ち時間を誇大表示させているのかというと、
エクスプレス優先だからです。
エクスプレス（有料パス）の方が来ると、その方を先に優先して乗せます。
最初のころは、このエクスプレスで、行列ができるくらい、たくさん集中しました。
結果、一般の方の待ち時間を多めに表示するという文化が生まれたんですが、
最近でも、まだこの傾向です。
なので、６０分と表示されているときは、ほとんど待ちません。
あと、このジャーニーは、
すんごく止まるアトラクションです。
実際、１日に十数回は、止まります。
なぜか？
ずっと、ベルトコンベア上で、ライドは動いてます。止まらず。
動いているライドにゲストは乗り込み、
動いている状態のままのライドからゲストは下ります。
なので、一回も止まらないんです。
だけど、たとえば、ゲストが転倒したり、
気分が悪くなったりで降りれないなんてなると、
アトラクション自体を止めるんですね。
こういった停止は、かなりあるんで、その分も待ち時間にプラスされているんじゃないかと。
ってことで、このブログ見てくれてる人にだけ特別に教えましたｗ
待ち時間２４０分！って表示されてても、
そこまでならばないので、ぜひ体験してください！
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reg-lQEvooRwmW@bizmail.jp
ＵＳＪのハリーポッター「フォービトゥンジャーニー」が、３Ｄ化されました！
メガネをかけて乗るアトラクションに変わったんですね。
昨日は、そのセレモニーで、またまたスマップがＵＳＪに！
その模様は、今日の朝の情報番組各種で報道されましたが、
細かい内容は、今後の「スマスマ」で放送されるかもしれません。
絶叫マシン苦手の吾郎ちゃんも乗ったみたいで、
３人、２人の組み合わせで乗車したみたいですね！！
初めてアトラクション内の映像もテレビに流れて、すごかったです。
ハリポタも２年目にまもなく突入。その目玉がこの３Ｄでした。
２年目を待たずして、導入した狙いは、どこにあるのかわかりませんが、
最近、ちょっとハリポタに元気なかったんです。
春休み終わったころから、状況が悪化してまして、
平日ならハリポタは整理券なしで入れました。
さらにジャーニーの待ち時間も、金曜日でさえ、60分を切るという事態でした。
要は、１年待たずして、ちょっと一周したのかなと。需要が。
リピーターが明らかに少ないというのが僕の印象です。いつゲストと触れ合っても、
そう感じました。
今回の３Ｄ化を急いだのも、そういう背景があるのかもしれないです。
あまりここに書くことではないですが、
ジャーニーの待ち時間は、特殊で、
通常の待ち時間×２．０～３・０ というのが目安です。
つまり、１８０分待ちと表示されている場合は、大体、実際に待つのは、
３時間ではなく１時間半です。
どうして待ち時間を誇大表示させているのかというと、
エクスプレス優先だからです。
エクスプレス（有料パス）の方が来ると、その方を先に優先して乗せます。
最初のころは、このエクスプレスで、行列ができるくらい、たくさん集中しました。
結果、一般の方の待ち時間を多めに表示するという文化が生まれたんですが、
最近でも、まだこの傾向です。
なので、６０分と表示されているときは、ほとんど待ちません。
あと、このジャーニーは、
すんごく止まるアトラクションです。
実際、１日に十数回は、止まります。
なぜか？
ずっと、ベルトコンベア上で、ライドは動いてます。止まらず。
動いているライドにゲストは乗り込み、
動いている状態のままのライドからゲストは下ります。
なので、一回も止まらないんです。
だけど、たとえば、ゲストが転倒したり、
気分が悪くなったりで降りれないなんてなると、
アトラクション自体を止めるんですね。
こういった停止は、かなりあるんで、その分も待ち時間にプラスされているんじゃないかと。
ってことで、このブログ見てくれてる人にだけ特別に教えましたｗ
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USJの情報すこしだけ。
今、
進撃の巨人＆エヴァンゲリオン＆モンスターハンター＆バイオハザード
この４つの人気コンテンツを集めて、「クールジャパン」を開催してますけど、
このあと、これらが５月で終わったあとですが・・・次のことが発表されました。
僕の予想通り・・・・
「妖怪ウォッチ」です！
妖怪ウォッチ・ザ・リアル
と称した期間限定アトラクションみたいです！
妖怪ウォッチと妖怪パッドを使い、妖怪と出会える内容ということで、
子供も楽しめそうです！！
いま、開催してる「バイオハザード」と若干、かぶりそうですね。
バイオハザードも、タブレットを使い、謎解きするアトラクションです。
問題は、この期間限定アトラクション、有料にするのかどうか・・・・。
クールジャパンでは、バイオハザードのみ有料になってます。
それと・・・もう１つが、
来年夏に、ジュラシックパークエリアに、
日本最大級！？のジェットコースターが出来るという話。
既に、ジュラシックパークエリアには、大きな柵が設置され、
ジャングルも、半分以上が撤去されてます。
さらにその奥地が整地作業に入ってて、朝からクレーンが動いてますので、
かなり活発に工事が進んでる様子。
富士急を意識しているという巨大コースターがどんなものなのかは、
わかりませんが・・・
１年ちょいで出来るということから考えると、
そこまで映画を意識したものではなさそうですね。
大体、映画をコンテンツにした新アトラクションともなると、３年くらいかかるはず。
スパイダーマンとかも時間かかった！
ハリーポッターも発表から２年半かかった。
それが１年ちょいで出来るんだから、どんなコースターなのか、ちょっと心配です。
あと、これは、森岡さんが話していたこと。
最近、USJに関する情報が、メディア先行でどんどん外に出てしまうため、
交渉にかなり影響でているんだそう。
まだ「検討中です」という立場だったにもかかわらず、
沖縄にUSJがテーマパーク建設！
って新聞にすっぱ抜かれました。
ジュラシックパークのアトラクションにしてもそう。
パーク公式発表より先に、メディアがすっぱ抜く。
困ってるみたいです（苦笑）
まあ、そんだけ、USJがメジャーになったってことじゃないでしょうか。
数年前までは、
新しいショーをしようが季節イベントしようが、テレビも新聞も一切、扱いませんでした。
芸能人を呼んでも、まったく。ネットのニュースにさえ載らないくらい。
今では、ディズニーよりも時間軸とって特集してくれるんだから、
有名税といったらそうじゃないかな。
まあ、交渉中の話がさも決まったように外に出ちゃうのは困るけどね。実際。。。
僕らクルーにも情報が下りてこないので、
ゲストから「沖縄に出来るってほんとですか？」と聞かれても、
「詳細は決まっていません」としか答えられません。
そういえば、こんな質問もありました。
「ジョーズが無くなるってほんとですか？」
知りません。
でも、ハリーポッターエリアの隣にある位置関係を考えると、
エリアを広げるってなったときに、つぶされる候補地としてNO1かもしれないです。
実際、アメリカのユニバーサルスタジオでは、ジョーズをつぶし、
ダイアゴン横丁を作ったという話ですし。
あと最近めちゃくちゃ聞かれるのは、
「ワンピース、今年は無いんですか？」
確かに去年は、春もワンピースやってたけど、あれは５周年記念の特別バージョン。
今年もおそらく夏は、ワンピースです。
でも、決定事項ではないし、公式発表にもあがってないので、僕らは、
「あるといいですね」
としか言えない。
ここで、あいまいな回答すると、
また、
「USJ、今夏もワンピースプレミアショー開催へ！」
とかネットニュースになっちゃう（苦笑）
慎重にならないとね。
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進撃の巨人＆エヴァンゲリオン＆モンスターハンター＆バイオハザード
この４つの人気コンテンツを集めて、「クールジャパン」を開催してますけど、
このあと、これらが５月で終わったあとですが・・・次のことが発表されました。
僕の予想通り・・・・
「妖怪ウォッチ」です！
妖怪ウォッチ・ザ・リアル
と称した期間限定アトラクションみたいです！
妖怪ウォッチと妖怪パッドを使い、妖怪と出会える内容ということで、
子供も楽しめそうです！！
いま、開催してる「バイオハザード」と若干、かぶりそうですね。
バイオハザードも、タブレットを使い、謎解きするアトラクションです。
問題は、この期間限定アトラクション、有料にするのかどうか・・・・。
クールジャパンでは、バイオハザードのみ有料になってます。
それと・・・もう１つが、
来年夏に、ジュラシックパークエリアに、
日本最大級！？のジェットコースターが出来るという話。
既に、ジュラシックパークエリアには、大きな柵が設置され、
ジャングルも、半分以上が撤去されてます。
さらにその奥地が整地作業に入ってて、朝からクレーンが動いてますので、
かなり活発に工事が進んでる様子。
富士急を意識しているという巨大コースターがどんなものなのかは、
わかりませんが・・・
１年ちょいで出来るということから考えると、
そこまで映画を意識したものではなさそうですね。
大体、映画をコンテンツにした新アトラクションともなると、３年くらいかかるはず。
スパイダーマンとかも時間かかった！
ハリーポッターも発表から２年半かかった。
それが１年ちょいで出来るんだから、どんなコースターなのか、ちょっと心配です。
あと、これは、森岡さんが話していたこと。
最近、USJに関する情報が、メディア先行でどんどん外に出てしまうため、
交渉にかなり影響でているんだそう。
まだ「検討中です」という立場だったにもかかわらず、
沖縄にUSJがテーマパーク建設！
って新聞にすっぱ抜かれました。
ジュラシックパークのアトラクションにしてもそう。
パーク公式発表より先に、メディアがすっぱ抜く。
困ってるみたいです（苦笑）
まあ、そんだけ、USJがメジャーになったってことじゃないでしょうか。
数年前までは、
新しいショーをしようが季節イベントしようが、テレビも新聞も一切、扱いませんでした。
芸能人を呼んでも、まったく。ネットのニュースにさえ載らないくらい。
今では、ディズニーよりも時間軸とって特集してくれるんだから、
有名税といったらそうじゃないかな。
まあ、交渉中の話がさも決まったように外に出ちゃうのは困るけどね。実際。。。
僕らクルーにも情報が下りてこないので、
ゲストから「沖縄に出来るってほんとですか？」と聞かれても、
「詳細は決まっていません」としか答えられません。
そういえば、こんな質問もありました。
「ジョーズが無くなるってほんとですか？」
知りません。
でも、ハリーポッターエリアの隣にある位置関係を考えると、
エリアを広げるってなったときに、つぶされる候補地としてNO1かもしれないです。
実際、アメリカのユニバーサルスタジオでは、ジョーズをつぶし、
ダイアゴン横丁を作ったという話ですし。
あと最近めちゃくちゃ聞かれるのは、
「ワンピース、今年は無いんですか？」
確かに去年は、春もワンピースやってたけど、あれは５周年記念の特別バージョン。
今年もおそらく夏は、ワンピースです。
でも、決定事項ではないし、公式発表にもあがってないので、僕らは、
「あるといいですね」
としか言えない。
ここで、あいまいな回答すると、
また、
「USJ、今夏もワンピースプレミアショー開催へ！」
とかネットニュースになっちゃう（苦笑）
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改善されてる部分もある。
さっきの続き。
ハリポタがオープンした７月、８月、
僕は、すごく批判的な記事を書きました。
整理券入場に、ゲストが「予約してないと入れないのでは？」という誤解を生み、
７月、８月、実状は、ガラガラだったハリポタエリア。そのことに対して、
すごく厳しいことを書きました。
同じ内容を僕は自分が働いているUSJ自体にも投げていました。
このままでは、ハリポタエリアは、飽きられる！って。
改善がみられたのは、
ハロウィンイベントが始まった９月に入ってから。
今まで小さい子供や、激しいアトラクションが乗れない方には、
「お城の中は乗り物です。乗らない方は入れません」とつめたい対応をしていたクルー。
このことに僕は批判しました。
お城はランドマーク。
みんなハリポタのお城に入りたいとおもっているのに入れないのはなぜ？って。
９月から変わったんです。「キャッスルウォーク」というお城見学のコースが出来ました。
これにより、アトラクションの待ち時間が
２２０分とか、並ぶのにかなり心労がたたりそうなときでも、
お城見学なら、10分～30分程度で
お城の中に入れる！
夏は、お城は涼しく、
今の時期は、お城の中は温かい。
ハリポタエリアで、行く場所ない！って書いてたけど、
ちょっとした空き時間、キャッスルウォークを楽しむってゲストが増えました。
このほかにも、
ハリポタエリアに、ロッカーがない！という批判に対して、
アトラクションのロッカーが無料になったり、
三脚などロッカーに入らない荷物をもっているお客様に対しても、
対応するフローが出来ていたりします。
クレームから改善するパークに今は変わってきていると中にいて実感してます。
中には、まだまだ改善しないといけない部分があります。
たとえば、他のアトラクションでは、
車いすのお客様や長時間並ぶことができない方には、サポートパスを渡し、
その段階の待ち時間を計算し、
予約してくれるんです。
こうすることでその時間までゲストは他の場所で過ごせるんですね。
ところが、この予約ができないのが「ハリーポッターエリア」
このエリアでだけ、このサポートパスが使えない。
２２０分・・・・。ならべないだろ！ってクレームが当然、つきます。
精神的な病気とか、足が不自由とか、
いろいろな理由があって並ぶことができないゲストに
僕が遊びにいったときも、
「無理です！案内できません」
の一方的な態度でした。
障害者団体に訴えるからな！とまでゲストに言われていました。
でも、理由をきくと納得できる部分もありました。
ハリポタのアトラクションは、とにかく待ち列が複雑です。
お城の中に入るまでに、階段をのぼるわ、
坂道をくだるわ、とにかくお城に入るまで、入れ組んだ道を歩かないといけない。
そこを自力歩行できないのなら無理ですと断るのではなく、
まずはゲストに聞く姿勢をもっていいんじゃないか？って。思う。
こういう道を通らないといけないのですが、
お客様自身で並んでいただくことはできますか？
緊急時の避難のときには、クルーが支えることが困難です。
お客様、付き添いの方で支えていただくことができますか？
そのうえで、もしお客様が出来るというなら、お客様の責任において
では、案内させていただきますと案内できないものか。
でも、これも最近になってちょっと改善されてるんです。
予約こそできないものの、
「チャイルドスイッチ」という交代乗車のチケットを使ったり、
階段を登れないというゲストに対し、エレベーターを案内していたり。
すべてがまだまかなえるほど、素敵ではないんだけど、
ちょっとずつハリポタエリアも、、、、変わってきている。
そう外からみていて思います。
ハリポタの待ち時間が２２０分なら、こっちは、９０分でより多くのゲストを乗せてやる！って
闘志が燃えますねｗ
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ハリポタがオープンした７月、８月、
僕は、すごく批判的な記事を書きました。
整理券入場に、ゲストが「予約してないと入れないのでは？」という誤解を生み、
７月、８月、実状は、ガラガラだったハリポタエリア。そのことに対して、
すごく厳しいことを書きました。
同じ内容を僕は自分が働いているUSJ自体にも投げていました。
このままでは、ハリポタエリアは、飽きられる！って。
改善がみられたのは、
ハロウィンイベントが始まった９月に入ってから。
今まで小さい子供や、激しいアトラクションが乗れない方には、
「お城の中は乗り物です。乗らない方は入れません」とつめたい対応をしていたクルー。
このことに僕は批判しました。
お城はランドマーク。
みんなハリポタのお城に入りたいとおもっているのに入れないのはなぜ？って。
９月から変わったんです。「キャッスルウォーク」というお城見学のコースが出来ました。
これにより、アトラクションの待ち時間が
２２０分とか、並ぶのにかなり心労がたたりそうなときでも、
お城見学なら、10分～30分程度で
お城の中に入れる！
夏は、お城は涼しく、
今の時期は、お城の中は温かい。
ハリポタエリアで、行く場所ない！って書いてたけど、
ちょっとした空き時間、キャッスルウォークを楽しむってゲストが増えました。
このほかにも、
ハリポタエリアに、ロッカーがない！という批判に対して、
アトラクションのロッカーが無料になったり、
三脚などロッカーに入らない荷物をもっているお客様に対しても、
対応するフローが出来ていたりします。
クレームから改善するパークに今は変わってきていると中にいて実感してます。
中には、まだまだ改善しないといけない部分があります。
たとえば、他のアトラクションでは、
車いすのお客様や長時間並ぶことができない方には、サポートパスを渡し、
その段階の待ち時間を計算し、
予約してくれるんです。
こうすることでその時間までゲストは他の場所で過ごせるんですね。
ところが、この予約ができないのが「ハリーポッターエリア」
このエリアでだけ、このサポートパスが使えない。
２２０分・・・・。ならべないだろ！ってクレームが当然、つきます。
精神的な病気とか、足が不自由とか、
いろいろな理由があって並ぶことができないゲストに
僕が遊びにいったときも、
「無理です！案内できません」
の一方的な態度でした。
障害者団体に訴えるからな！とまでゲストに言われていました。
でも、理由をきくと納得できる部分もありました。
ハリポタのアトラクションは、とにかく待ち列が複雑です。
お城の中に入るまでに、階段をのぼるわ、
坂道をくだるわ、とにかくお城に入るまで、入れ組んだ道を歩かないといけない。
そこを自力歩行できないのなら無理ですと断るのではなく、
まずはゲストに聞く姿勢をもっていいんじゃないか？って。思う。
こういう道を通らないといけないのですが、
お客様自身で並んでいただくことはできますか？
緊急時の避難のときには、クルーが支えることが困難です。
お客様、付き添いの方で支えていただくことができますか？
そのうえで、もしお客様が出来るというなら、お客様の責任において
では、案内させていただきますと案内できないものか。
でも、これも最近になってちょっと改善されてるんです。
予約こそできないものの、
「チャイルドスイッチ」という交代乗車のチケットを使ったり、
階段を登れないというゲストに対し、エレベーターを案内していたり。
すべてがまだまかなえるほど、素敵ではないんだけど、
ちょっとずつハリポタエリアも、、、、変わってきている。
そう外からみていて思います。
ハリポタの待ち時間が２２０分なら、こっちは、９０分でより多くのゲストを乗せてやる！って
闘志が燃えますねｗ
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リクに答えて。USJチケット値上げの件。
リクエストに答えて、この話題を・・・。
ＵＳＪは、昨年１月、４月、消費税値上げに伴う値上げを行ったばかりなのに、また値上げを発表。
今月30日から、１日券は大人（中学生以上）が税込み６９８０円から７２００円、
子ども（４歳～小学生）が４８８０円が４９８０円になる。
ついに、７０００円突破・・・・。
ディズニーランドの１デイパスが６４００円なのを考えると、、、
ちょっとそれより８００円も高いのは、高すぎない？という声がたくさん上がる。
僕もそう思う・・・。
年パスの値上げに、昨年の２回にわたる値上げ。消費税率アップとハリポタ投資を
理由にあげていたけど、今回の値上げに大義はあるのか？
ひとつ、理由としてあげれる大義がある。
いままで、１～２月は閑散期として、
パークは17時に閉まるわ、ショーはない（パレード開催なし）、アトラクションは
長期休止（ジョーズやジュラシックなど水系のアトラクは２週間くらい止まる）などで
勝負をしなかった月でした。
ところが、今年は、違うんです！
この閑散期に、
クールジャパンと称するイベントとして、
「モンスターハンターリアル」「エヴァンゲリオン」「進撃の巨人リアル」
「バイオハザード（謎解き）」
と４つの期間限定アトラクションを、１月後半から開催！！
これだけに限らず、
今年春（３月）には、子供・ファミリー向けエリア「ワンダーランド」をリニューアル！
２つの大型アトラクションがデビューするんですよね。
ひとつは、イメージイラストからわかる通り、
気球のようなものに乗って、空の旅を楽しめそうなアトラクション、
もうひとつは、バイキングのようなちょっと酔いそうな？気もするアトラクション。
たいてい、大型アトラクションが投入されるときには、
値上げになる。これはディズニーも一緒。
だけど、その期間が、あまりにも短いんです、USJは。
今まで３年周期だった新規アトラクションの投入が、
期間限定、イベント期間限定（ハロウィン）なども含めると、ほぼ毎年、
新規アトラクションを投入してます。
それを考えると、この入場料は、そこまで批判するほど高いものではないとは
思っているんですが、
大阪近郊からのリピーターが減っているというデータも・・・・。
年パス値上げのときに離れた客は、
とある番組の調べで２０～３０％。
確実にリピーターを減らす価格改定には違いない・・・・。
新規のお客さん獲得に舵をきったんですかね～。
最近、USJでバイトしていて思うことは、
みんな、本当に楽しみにきてくれているんだなってことなんですよね。
僕はアトラクションに今は、います。
なので、「エクスプレスパス」という有料のパスを買ってきてくれるお客さんと
よく話しをするんですけど、
エクスプレス７で８０００円以上、
エクスプレス５で５０００円以上もする、入場料金よりも高いチケットをプラスで
買ってくださっているんですね。
それだけアトラクションへの期待がめちゃくちゃでかくて、
だからこっちも必死に、その体験度を体感度を興奮を増すように、
頑張ってます。
時には、１組のお客さんと話しているだけで、
１回分のローテーションが終わって、ブレイク落ちになったりもします。
特に、好きな対応は、「クレーム対応」です。意外でしょ？
クレームって、クレームじゃないんです。
理由が絶対あるし、それを理解すれば、解決策がでてくる。
そしたらゲストの嫌な顔が笑った顔になるんです。
その変化を見たとき、最高の喜びになるので、この対応が好き。
この前も・・・とあるゲストの１組。
遠くから来ていて、でも凍結で道路がふさがり、
パークについたのは、１７時。
今日しかも帰るという。
もってきてくれたパスは、エクスプレス７
時間指定アトラクションが含まれるものですが当然、ほとんど
時間が過ぎていました。
「せっかく買ったのに、使えんのか！」とクレームになりました。
ハリポタ含む７つのアトラクションに乗れるチケット。
だけど、時間は１７時。パーククローズ時間が迫る中、
僕は、メモ帳をやぶり、
残り３時間で７つのアトラクションに乗れる順番、チャートを書いて
渡しました。
そうするとゲストから、「ありがとう！」って。
クリスマスの花火があがるのを前にして、
じゃあ、僕が魔法をかけますね！いきますよ！あっちの空をみてて。と子供にいうと、
３、２、１と合図をすると、
遠くでクリスマスのショーの花火が上がりました。
それをみて楽しみにしてたショーを見れなかった子供にも笑顔が戻りました。
怒っているゲストがいると、ひょいひょい、
「お客様、どうかされましたか？」と自分から火中の栗をひろいにいく僕です。
USJは、月内に１０００万人突破の見込み。
昨年を上回ります。
ハリポタ効果で１２００万人突破を目指すUSJにとって、
この１、２月の集客がほんとに
今まで捨てていた期間に最後の勝負を挑む。
その意気込みもある値上げなので、少し期待値をこめて
遊びにいくのもありかとおもいますよ。
値上げされた分ね。クルーにプラスアルファを求めちゃいましょ！
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ＵＳＪは、昨年１月、４月、消費税値上げに伴う値上げを行ったばかりなのに、また値上げを発表。
今月30日から、１日券は大人（中学生以上）が税込み６９８０円から７２００円、
子ども（４歳～小学生）が４８８０円が４９８０円になる。
ついに、７０００円突破・・・・。
ディズニーランドの１デイパスが６４００円なのを考えると、、、
ちょっとそれより８００円も高いのは、高すぎない？という声がたくさん上がる。
僕もそう思う・・・。
年パスの値上げに、昨年の２回にわたる値上げ。消費税率アップとハリポタ投資を
理由にあげていたけど、今回の値上げに大義はあるのか？
ひとつ、理由としてあげれる大義がある。
いままで、１～２月は閑散期として、
パークは17時に閉まるわ、ショーはない（パレード開催なし）、アトラクションは
長期休止（ジョーズやジュラシックなど水系のアトラクは２週間くらい止まる）などで
勝負をしなかった月でした。
ところが、今年は、違うんです！
この閑散期に、
クールジャパンと称するイベントとして、
「モンスターハンターリアル」「エヴァンゲリオン」「進撃の巨人リアル」
「バイオハザード（謎解き）」
と４つの期間限定アトラクションを、１月後半から開催！！
これだけに限らず、
今年春（３月）には、子供・ファミリー向けエリア「ワンダーランド」をリニューアル！
２つの大型アトラクションがデビューするんですよね。
ひとつは、イメージイラストからわかる通り、
気球のようなものに乗って、空の旅を楽しめそうなアトラクション、
もうひとつは、バイキングのようなちょっと酔いそうな？気もするアトラクション。
たいてい、大型アトラクションが投入されるときには、
値上げになる。これはディズニーも一緒。
だけど、その期間が、あまりにも短いんです、USJは。
今まで３年周期だった新規アトラクションの投入が、
期間限定、イベント期間限定（ハロウィン）なども含めると、ほぼ毎年、
新規アトラクションを投入してます。
それを考えると、この入場料は、そこまで批判するほど高いものではないとは
思っているんですが、
大阪近郊からのリピーターが減っているというデータも・・・・。
年パス値上げのときに離れた客は、
とある番組の調べで２０～３０％。
確実にリピーターを減らす価格改定には違いない・・・・。
新規のお客さん獲得に舵をきったんですかね～。
最近、USJでバイトしていて思うことは、
みんな、本当に楽しみにきてくれているんだなってことなんですよね。
僕はアトラクションに今は、います。
なので、「エクスプレスパス」という有料のパスを買ってきてくれるお客さんと
よく話しをするんですけど、
エクスプレス７で８０００円以上、
エクスプレス５で５０００円以上もする、入場料金よりも高いチケットをプラスで
買ってくださっているんですね。
それだけアトラクションへの期待がめちゃくちゃでかくて、
だからこっちも必死に、その体験度を体感度を興奮を増すように、
頑張ってます。
時には、１組のお客さんと話しているだけで、
１回分のローテーションが終わって、ブレイク落ちになったりもします。
特に、好きな対応は、「クレーム対応」です。意外でしょ？
クレームって、クレームじゃないんです。
理由が絶対あるし、それを理解すれば、解決策がでてくる。
そしたらゲストの嫌な顔が笑った顔になるんです。
その変化を見たとき、最高の喜びになるので、この対応が好き。
この前も・・・とあるゲストの１組。
遠くから来ていて、でも凍結で道路がふさがり、
パークについたのは、１７時。
今日しかも帰るという。
もってきてくれたパスは、エクスプレス７
時間指定アトラクションが含まれるものですが当然、ほとんど
時間が過ぎていました。
「せっかく買ったのに、使えんのか！」とクレームになりました。
ハリポタ含む７つのアトラクションに乗れるチケット。
だけど、時間は１７時。パーククローズ時間が迫る中、
僕は、メモ帳をやぶり、
残り３時間で７つのアトラクションに乗れる順番、チャートを書いて
渡しました。
そうするとゲストから、「ありがとう！」って。
クリスマスの花火があがるのを前にして、
じゃあ、僕が魔法をかけますね！いきますよ！あっちの空をみてて。と子供にいうと、
３、２、１と合図をすると、
遠くでクリスマスのショーの花火が上がりました。
それをみて楽しみにしてたショーを見れなかった子供にも笑顔が戻りました。
怒っているゲストがいると、ひょいひょい、
「お客様、どうかされましたか？」と自分から火中の栗をひろいにいく僕です。
USJは、月内に１０００万人突破の見込み。
昨年を上回ります。
ハリポタ効果で１２００万人突破を目指すUSJにとって、
この１、２月の集客がほんとに
今まで捨てていた期間に最後の勝負を挑む。
その意気込みもある値上げなので、少し期待値をこめて
遊びにいくのもありかとおもいますよ。
値上げされた分ね。クルーにプラスアルファを求めちゃいましょ！
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２日連続トラブル。あえぐ新アトラク。
朝日新聞のバッシング報道？が怖い・・・・。
昨日、朝日新聞が報じた、「ハリポタまたトラブル」という記事。
内容は、30分程度アトラクションが停止したというものだったんだけど、
今日も、１４時台にトラブルが発生したもようで、
２時間近くたった今も、運休中とのこと・・・・。
待ち時間表示は、００のまま。
なかなかオープンしたてで、こんなに止まるアトラクションは、無いけど、
可哀想なのは、シーン内にいるゲストか。
かなりきつい態勢とか、逆向きの状態でも止まってしまうとその状態でフリーズ。
再開するまで、そのまま。
運休ともなれば、普通の姿勢に戻ってゆっくり降り場へ進んでそこで降ろされるけど、
短時間の間でも、頭がさかさまの状態でフリーズしているゲストは、かなり不安だろう。
まだ、現時点で再開の見込みがない。
１６：２３現在も、運休中。
やばいよ、ハリポタ！
やばいよ、ユニバ！
がんばれよ！ユニバ！
お願いだから。
追記：
１６：３５ごろ、再開したみたいです。
良かった。
真亜＠まいこ @mai_z_ · 49分
結構一番目当てだったジャーニーが今止まってていつ動くかも分からんらしい(´･_･`)パス持ちは今日中ならエリア再入場も可能とか…夜の整理券取った意味なす(´･_･`)
ちぃ。@Queen of Witch @aliceholicxxx · 1時間
ちなみにお詫びの品でいただいたエクスプレスパス…これがあっても確約券か整理券なきゃハリー・ポッターエリア入れないからか、
夏休みでワンデーパスの女子高生がキレてたよ
ちぃ。@Queen of Witch @aliceholicxxx · 1時間
ハリー・ポッターエリア。ホグワーツからホグズミード村の手前まで、ジャーニーの行列が…安全装置作動からまだ復旧の目処がたたないみたいでそんな行列にも関わらず待ち時間は表示されてない
ゆうちぃず☆ @uro1019 · 2時間
ハリポタのジャーニーが運行止まってる…。何の為のEパスなの？？
花穂 @kaho_724 · 3時間
ハリポタ無理だわ。入るだけで精一杯でした(´Д｀;)ジャーニーは160分待ちで、ハニーデュークスは120分待ちで百味ビーンズは売切れと聞いてすぐに退散しちゃった(；´∀｀)影がほとんどなくて座る所もないから長時間は無理ですね…。
ゲストの声、きちんと受け止めてほしいですね
ＵＳＪ。。。
せめて再入場可能にしてくれたら、他のエリアとかで休憩したりしたあとに
また戻ってくることができるのに、それができないから・・・不満がたまるんだとおもう。
炎天下、影もないところに長時間・・・。無理でしょ。
昨日、朝日新聞が報じた、「ハリポタまたトラブル」という記事。
内容は、30分程度アトラクションが停止したというものだったんだけど、
今日も、１４時台にトラブルが発生したもようで、
２時間近くたった今も、運休中とのこと・・・・。
待ち時間表示は、００のまま。
なかなかオープンしたてで、こんなに止まるアトラクションは、無いけど、
可哀想なのは、シーン内にいるゲストか。
かなりきつい態勢とか、逆向きの状態でも止まってしまうとその状態でフリーズ。
再開するまで、そのまま。
運休ともなれば、普通の姿勢に戻ってゆっくり降り場へ進んでそこで降ろされるけど、
短時間の間でも、頭がさかさまの状態でフリーズしているゲストは、かなり不安だろう。
まだ、現時点で再開の見込みがない。
１６：２３現在も、運休中。
やばいよ、ハリポタ！
やばいよ、ユニバ！
がんばれよ！ユニバ！
お願いだから。
追記：
１６：３５ごろ、再開したみたいです。
良かった。
真亜＠まいこ @mai_z_ · 49分
結構一番目当てだったジャーニーが今止まってていつ動くかも分からんらしい(´･_･`)パス持ちは今日中ならエリア再入場も可能とか…夜の整理券取った意味なす(´･_･`)
ちぃ。@Queen of Witch @aliceholicxxx · 1時間
ちなみにお詫びの品でいただいたエクスプレスパス…これがあっても確約券か整理券なきゃハリー・ポッターエリア入れないからか、
夏休みでワンデーパスの女子高生がキレてたよ
ちぃ。@Queen of Witch @aliceholicxxx · 1時間
ハリー・ポッターエリア。ホグワーツからホグズミード村の手前まで、ジャーニーの行列が…安全装置作動からまだ復旧の目処がたたないみたいでそんな行列にも関わらず待ち時間は表示されてない
ゆうちぃず☆ @uro1019 · 2時間
ハリポタのジャーニーが運行止まってる…。何の為のEパスなの？？
花穂 @kaho_724 · 3時間
ハリポタ無理だわ。入るだけで精一杯でした(´Д｀;)ジャーニーは160分待ちで、ハニーデュークスは120分待ちで百味ビーンズは売切れと聞いてすぐに退散しちゃった(；´∀｀)影がほとんどなくて座る所もないから長時間は無理ですね…。
ゲストの声、きちんと受け止めてほしいですね
ＵＳＪ。。。
せめて再入場可能にしてくれたら、他のエリアとかで休憩したりしたあとに
また戻ってくることができるのに、それができないから・・・不満がたまるんだとおもう。
炎天下、影もないところに長時間・・・。無理でしょ。
