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新しいスマホデビュー！
今日は、仕事の傍ら、
新しいスマホに機種変更してきましたーv(｀皿´)ノ~'' ヤッター!!
仕事先のクライアントから「もうまた切れましたね。」と言われてしまう過去のスマホは、
すでに２年を超えて・・・ａｕの人も「よく耐えましたね～」というほど使い込んだ。。
限界を超えたスマホはリサイクル。
新しいスマホは、SONYのXperia、5月発売の最新機種です！！
IS05（auの初期のスマホ）から、いきなり最先端機種へ！
店頭で撮影したこの写真も、すでに新しいスマホで撮影した写真でーす(^-^)
前のスマホは、
メールを打つだけでも時間がかかったり、
カメラは、スローモーションみたいに画像がチグハグしてて、
シャッターを押してから実際に押されるまで１秒程度、タイムラグがでて
全然、使えなくなってた。。。
今度のスマホは、もうデジカメが本当に要らなくなるって思った！
これ、マンション（あ、僕のじゃないよｗ）を撮影した写真は、
まるで・・・パンフレットの紙でしょ？
すんごい色がきれい。
大画面でもぼやけることない解像度の高さ。
画面サイズは、これだけアップ！
左が前のスマホね。
右が新しいの。
さっそくカバーも装着。
いいでしょ。
でも、今日は、ちょっと嫌なほどーに・・・挙動不審ぶりを発揮しちゃいました。
まあ、ひとりでそういう売り場にいくとたいてい、テンパるんだけどさ、
今日なんて、スマホのアプリを作っているプロがさ・・・
声をかけてきた店員に、
「ここにあるのは、Androidですか～？」
と馬鹿な質問・・・・。
●てんぱりポイント～その１～！
auのスマートフォン売り場に来て、「スマートフォンはどれ？」と聞く客～！
（・・・・。）
あんた、プロだろ！
いや、これには事情があってさ。
自分としては、iPhoneにしたかったの。何度もiPhoneの売り場の前で
立ち止まり・・・
だけど、iPhoneにしてしまうと、Androidで公開してる自分のアプリが
自分で使えない（動作確認ができないじゃん！）ので・・・
これは「開発用でもあるんだ・・・」と自分に言い聞かせながら売り場に行ったら、
「Androidは、どれ？」って（苦笑）
店員も、「ここにあるのは、すべてAndroidですよ～。スマホは、iPhoneとAndroidの２種類ですー」
知ってるよ～(-"-;A ...アセアセ
●てんぱりポイント～その２～！
急にメールが使えなくなった！と騒ぐ客～。
「ネットに接続されていません」 ここ圏外？
そんなわけないでしょー！店員に聞いてみる。
「あのー、さっき買ったスマホなんですが、メールが受信できません・・・・」
店員。
「ちょっと携帯見せてください。あ、わかりました」
「航空機モードになってますね」
航空機モード？？
「飛行機の中では、ネットは接続できません。そのモードになってますね」
マナーモードみたいなものか！？
いつのまにそんなスイッチが・・・・。って、だからあんた、プロだろ！
●てんぱりポイント～その３～！
「保護シートで必ず、気泡をいれる客～」
これ苦手です。最初に買った保護シートは、どうしても気泡が入ってしまうだけでなく
その気泡を抜こうと何度も指で押してたら指紋だらけになって、
断念。
２回目に買った保護シートは、気泡が入らず、指紋もつかない！
「誰でもきれいに貼れる」と書いてあったやつ。これでダメなら保護シートは、無理かｗ
綺麗に貼れました。
●てんぱりポイント～その４～！
「何回もレジに並ぶ客～！」
保護シートの次は、ケースを買いたい！
ケースにいれてみたけど、しっくりこなくて、アクセサリーもつけれないから
ジャケットを買う！とまたまたレジに並ぶ・・・・
何回も並ぶな！
そして・・・文章が長いやつー！
お前だよ！
（あれ・・・・今日は、時間もないから、文章短めにして画像にその分、
吹き出しを入れたのに）
長すぎました。ごめんなさい。(_ _(--;(_ _(--; ペコペコ
まあ、そういうときもあるさ♪
だって、にんげんだもの。
普段の僕は、全然、テンパりません！
（ほんとうかよ！）
最新スマホを使いこなす僕！（使いこなしてないぞｗ）
さーて、auスマートパスってなんだっけ。
（(;-o-)σォィォィ・・・・・・）
●ブログ更新通知を受信して、限定記事を見逃すな！●
ブログが更新されたらお知らせします！登録方法は、簡単です。以下のメールアドレスへ、
空メール（件名、本文何も入力しなくてＯＫ）を送るだけ！！
reg-lQEvooRwmW@bizmail.jp
新しいスマホに機種変更してきましたーv(｀皿´)ノ~'' ヤッター!!
仕事先のクライアントから「もうまた切れましたね。」と言われてしまう過去のスマホは、
すでに２年を超えて・・・ａｕの人も「よく耐えましたね～」というほど使い込んだ。。
限界を超えたスマホはリサイクル。
新しいスマホは、SONYのXperia、5月発売の最新機種です！！
IS05（auの初期のスマホ）から、いきなり最先端機種へ！
店頭で撮影したこの写真も、すでに新しいスマホで撮影した写真でーす(^-^)
前のスマホは、
メールを打つだけでも時間がかかったり、
カメラは、スローモーションみたいに画像がチグハグしてて、
シャッターを押してから実際に押されるまで１秒程度、タイムラグがでて
全然、使えなくなってた。。。
今度のスマホは、もうデジカメが本当に要らなくなるって思った！
これ、マンション（あ、僕のじゃないよｗ）を撮影した写真は、
まるで・・・パンフレットの紙でしょ？
すんごい色がきれい。
大画面でもぼやけることない解像度の高さ。
画面サイズは、これだけアップ！
左が前のスマホね。
右が新しいの。
さっそくカバーも装着。
いいでしょ。
でも、今日は、ちょっと嫌なほどーに・・・挙動不審ぶりを発揮しちゃいました。
まあ、ひとりでそういう売り場にいくとたいてい、テンパるんだけどさ、
今日なんて、スマホのアプリを作っているプロがさ・・・
声をかけてきた店員に、
「ここにあるのは、Androidですか～？」
と馬鹿な質問・・・・。
●てんぱりポイント～その１～！
auのスマートフォン売り場に来て、「スマートフォンはどれ？」と聞く客～！
（・・・・。）
あんた、プロだろ！
いや、これには事情があってさ。
自分としては、iPhoneにしたかったの。何度もiPhoneの売り場の前で
立ち止まり・・・
だけど、iPhoneにしてしまうと、Androidで公開してる自分のアプリが
自分で使えない（動作確認ができないじゃん！）ので・・・
これは「開発用でもあるんだ・・・」と自分に言い聞かせながら売り場に行ったら、
「Androidは、どれ？」って（苦笑）
店員も、「ここにあるのは、すべてAndroidですよ～。スマホは、iPhoneとAndroidの２種類ですー」
知ってるよ～(-"-;A ...アセアセ
●てんぱりポイント～その２～！
急にメールが使えなくなった！と騒ぐ客～。
「ネットに接続されていません」 ここ圏外？
そんなわけないでしょー！店員に聞いてみる。
「あのー、さっき買ったスマホなんですが、メールが受信できません・・・・」
店員。
「ちょっと携帯見せてください。あ、わかりました」
「航空機モードになってますね」
航空機モード？？
「飛行機の中では、ネットは接続できません。そのモードになってますね」
マナーモードみたいなものか！？
いつのまにそんなスイッチが・・・・。って、だからあんた、プロだろ！
●てんぱりポイント～その３～！
「保護シートで必ず、気泡をいれる客～」
これ苦手です。最初に買った保護シートは、どうしても気泡が入ってしまうだけでなく
その気泡を抜こうと何度も指で押してたら指紋だらけになって、
断念。
２回目に買った保護シートは、気泡が入らず、指紋もつかない！
「誰でもきれいに貼れる」と書いてあったやつ。これでダメなら保護シートは、無理かｗ
綺麗に貼れました。
●てんぱりポイント～その４～！
「何回もレジに並ぶ客～！」
保護シートの次は、ケースを買いたい！
ケースにいれてみたけど、しっくりこなくて、アクセサリーもつけれないから
ジャケットを買う！とまたまたレジに並ぶ・・・・
何回も並ぶな！
そして・・・文章が長いやつー！
お前だよ！
（あれ・・・・今日は、時間もないから、文章短めにして画像にその分、
吹き出しを入れたのに）
長すぎました。ごめんなさい。(_ _(--;(_ _(--; ペコペコ
まあ、そういうときもあるさ♪
だって、にんげんだもの。
普段の僕は、全然、テンパりません！
（ほんとうかよ！）
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テーマ : 同性愛、ホモ、レズ、バイセクシャル
ジャンル : アダルト
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１契約締結！
海外事業、さっそく、１ラインは、ほぼ本決まり！
あと２本は、かなり確度高い「検討中」
３本決まれば・・・月の収入は、少しは安定するかなー。
目標は、１０本なんで、、、まだまだ成功とはいえないけど、
まずまずのスタートかな。
今日は月末処理がまだ終わってないのでそれやったり、
月初作業もクレジットカードの決済代行もまだ手つかずだから
そっちをしないといけない。
明日は、携帯機種変更にいこうかなって思ってます。
今日も、１日圏外になってたり、
電話中に切れることが今日だけで３回も４回も断続的に起きて
さすがにクライアントから「機種変更してください」と注意された・・・。
ふつうの社会人でもアウトだよね・・・。
携帯で仕事飛ばすなんて馬鹿なことしたくないから、
明日、そっこうで機種変更してきます！！
auもこういうとき、全然頼りなくてさ。
なんのための安心プランなんだか・・・。
以前もこういうことがおきてauに電話して、家まできてもらって
電波を測ってもらって、
高層マンションってのもあるけど、電波が切れたり圏外になる原因は判断つかず、
電波増幅装置とかいうのを置いていった。
でもその装置のスイッチをいれてても今日みたいなことが起きるから・・
原因は電波じゃなくて、
携帯本機そのものにあるんだろうと。
iPhoneに変えたいとこだけど・・・
出来ない事情もある。。。
今、仕事で運営してるスマートフォン向けソーシャルゲームが、
Android対応なの。
iPhoneに変えてしまうと、そのゲームの動作確認が僕自身でできなくなるので・・・
またAndroidにはなるとおもうけど。
それにiPhoneは、アプリ開発用に
ソフトバンクと契約している１台があるから、
いいの。
さーて、明日は、楽しみにしてる入金日！！
さらに明後日には海外事業の分も入金！
週末にもシステム納品の分、回収できるし！
たまってた支払いも一気に清算できそうだ！
ちょっと遅いけど、やっと今年も「春」がきたなー！
移転作業が長くかかりすぎて・・・餓死するとこだった。
僕も器用に、いくつもの仕事を同時にできたらいいんだけど、それができない僕は、
常に脚本家状態なんだよね。。。
１本、本を書き終えるまで次の仕事に入れない。
なのに、次から次へと仕事が決まる。
いいことなんだけど、遅れれば遅れるだけ、付加価値をつけてしまう癖が直らず、
仕事が遅れてる理由についつい、
「新機能を開発しているので」
と言ってしまう。。。
それでさらに仕事が遅れるの繰り返しだけど、今のところは、
裕くんの仕事は丁寧だし、機能もしっかりしてて安心できる！
と評判はいい。
出来てない機能を「できた！」といってしまうのも悪い癖。
どんどん泥沼にはまってしまう悪い癖なんだ。
裏側でその分、その発言を本当にするために、無理してやるんだけどね。
それができなければ信用は失墜するから。
だけどね、いいこともあるんだよ。
たいてい、僕の仕事のアイディアは、電話中に出るんだ。
クライアントと話してて、
そっから最初は、でまかせに近いレベルで、
「こういうこともできるんですよ～」と言ってしまう。
その時に自分の頭にそういうことって部分がつくられる。瞬間に、
問題点やクリアしときたい点などが頭に出てきて
仕様書自体をその電話中に作るんだ。
プレゼン脳っていうのか、
話しているうちに頭の中を整理することで、その先のアイディアがでてくるの。
だから、「話す」ということが僕の仕事の場合、一番大事で・・・・
その道具が「電話」なんだから、
困るよねー。圏外って。
さあ、月内に、いくつ契約とれるかなー。
最低３契約。
でもこの分だと、もう少しかさ上げできるかも。頑張った甲斐があった。
今のところ、緊急で修正しないといけないような不具合もない。
海外サーバーも比較的安定しているし、
ダウンすることもない。
僕もダウンすることなく頑張らないとね！
今月が、一番基礎をつくるうえで大事。
今月に何契約できるかが、
来月・再来月と、次の基盤つくりになる！！
やりがいはあるよ！
これがやっぱり独立ってことなんだろうね。
やった分、成果が自分に全部かえってくる。
儲かることもあれば、損することもある。
だけどすべての決済の権限も、自分にある。
自由だよ。会社にいるときは、
契約決まっても、サーバーを立ち上げるのに１週間以上かかってた。
動きが遅い・・・。
今は、契約を見越して先にサーバーを立ち上げたり、
来月、再来月のことを考えて動ける！
SEというより、経営者の感覚だ。
さあ、がんばるぞ！
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あと２本は、かなり確度高い「検討中」
３本決まれば・・・月の収入は、少しは安定するかなー。
目標は、１０本なんで、、、まだまだ成功とはいえないけど、
まずまずのスタートかな。
今日は月末処理がまだ終わってないのでそれやったり、
月初作業もクレジットカードの決済代行もまだ手つかずだから
そっちをしないといけない。
明日は、携帯機種変更にいこうかなって思ってます。
今日も、１日圏外になってたり、
電話中に切れることが今日だけで３回も４回も断続的に起きて
さすがにクライアントから「機種変更してください」と注意された・・・。
ふつうの社会人でもアウトだよね・・・。
携帯で仕事飛ばすなんて馬鹿なことしたくないから、
明日、そっこうで機種変更してきます！！
auもこういうとき、全然頼りなくてさ。
なんのための安心プランなんだか・・・。
以前もこういうことがおきてauに電話して、家まできてもらって
電波を測ってもらって、
高層マンションってのもあるけど、電波が切れたり圏外になる原因は判断つかず、
電波増幅装置とかいうのを置いていった。
でもその装置のスイッチをいれてても今日みたいなことが起きるから・・
原因は電波じゃなくて、
携帯本機そのものにあるんだろうと。
iPhoneに変えたいとこだけど・・・
出来ない事情もある。。。
今、仕事で運営してるスマートフォン向けソーシャルゲームが、
Android対応なの。
iPhoneに変えてしまうと、そのゲームの動作確認が僕自身でできなくなるので・・・
またAndroidにはなるとおもうけど。
それにiPhoneは、アプリ開発用に
ソフトバンクと契約している１台があるから、
いいの。
さーて、明日は、楽しみにしてる入金日！！
さらに明後日には海外事業の分も入金！
週末にもシステム納品の分、回収できるし！
たまってた支払いも一気に清算できそうだ！
ちょっと遅いけど、やっと今年も「春」がきたなー！
移転作業が長くかかりすぎて・・・餓死するとこだった。
僕も器用に、いくつもの仕事を同時にできたらいいんだけど、それができない僕は、
常に脚本家状態なんだよね。。。
１本、本を書き終えるまで次の仕事に入れない。
なのに、次から次へと仕事が決まる。
いいことなんだけど、遅れれば遅れるだけ、付加価値をつけてしまう癖が直らず、
仕事が遅れてる理由についつい、
「新機能を開発しているので」
と言ってしまう。。。
それでさらに仕事が遅れるの繰り返しだけど、今のところは、
裕くんの仕事は丁寧だし、機能もしっかりしてて安心できる！
と評判はいい。
出来てない機能を「できた！」といってしまうのも悪い癖。
どんどん泥沼にはまってしまう悪い癖なんだ。
裏側でその分、その発言を本当にするために、無理してやるんだけどね。
それができなければ信用は失墜するから。
だけどね、いいこともあるんだよ。
たいてい、僕の仕事のアイディアは、電話中に出るんだ。
クライアントと話してて、
そっから最初は、でまかせに近いレベルで、
「こういうこともできるんですよ～」と言ってしまう。
その時に自分の頭にそういうことって部分がつくられる。瞬間に、
問題点やクリアしときたい点などが頭に出てきて
仕様書自体をその電話中に作るんだ。
プレゼン脳っていうのか、
話しているうちに頭の中を整理することで、その先のアイディアがでてくるの。
だから、「話す」ということが僕の仕事の場合、一番大事で・・・・
その道具が「電話」なんだから、
困るよねー。圏外って。
さあ、月内に、いくつ契約とれるかなー。
最低３契約。
でもこの分だと、もう少しかさ上げできるかも。頑張った甲斐があった。
今のところ、緊急で修正しないといけないような不具合もない。
海外サーバーも比較的安定しているし、
ダウンすることもない。
僕もダウンすることなく頑張らないとね！
今月が、一番基礎をつくるうえで大事。
今月に何契約できるかが、
来月・再来月と、次の基盤つくりになる！！
やりがいはあるよ！
これがやっぱり独立ってことなんだろうね。
やった分、成果が自分に全部かえってくる。
儲かることもあれば、損することもある。
だけどすべての決済の権限も、自分にある。
自由だよ。会社にいるときは、
契約決まっても、サーバーを立ち上げるのに１週間以上かかってた。
動きが遅い・・・。
今は、契約を見越して先にサーバーを立ち上げたり、
来月、再来月のことを考えて動ける！
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さあ、がんばるぞ！
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仕事のすすめ
まだ移転の話かよ。
どんなに移転作業長引いてるんだよ、このＳＥは・・・って思うかもしれないけど、
苦情が１件でも、
トラブルの意見が１件でもあるうちは、完了できない。
今日も、また作業中の現場から・・・。ちょこっと更新する。
最近は、ちょっとナーバスになっていたので、
更新内容が、政治に偏ってしまったけど、、、ちょっと方向転換、もとに戻すね。
仕事のことも、あまり詳しく書けないってことを理解してもらえると助かります。
これでも、秘密保持の点からいえば、十分、アウトかもしれないけど・・・。
最近、仕事の息抜きにと、テレビをＢＧＭ替わりにつけていた際、
こんな番組があった。
「アンビリバボー」の有名企業スペシャル。
その中で紹介されたのは、ケンタッキーとＨＩＳの創業エピソード。
どちらも、共通して言えるのは、
「お客さんに喜んでもらおう」というスタート。
儲けようとか、お金を稼ごうとか、そういう意図を感じさせない。
自分で何かを変えられるかもしれないというところが原点になってた。
まあ、その中で、ケンタッキーのエピソードには、魅かれた。
母親の作ってくれた料理、残してくれた言葉が
原動力、突破力となって、
「世界大恐慌」
「火災による店の全焼」
「高速道路化による客足の減少」
いろんな危機を乗り越えた。６０才を超えてから作り出した仕組みが、
フランチャイズ。
そのアイディアも最初は、「無理」と世間は思ったそう。
最初なんてそう。
母親の言葉は、「出来る限りのことをすべてつくしなさい」
今、ボクが直面してる仕事の難題も、ここで屈することがあれば、
数百社の企業には、迷惑をかけるし、
その数百社の先には、実に数千万人という規模のメール受信者がいる・・・・。
これは妄想とか嘘とか大げさとかじゃない。実際にその数字に達する。
重複している数はあるけどね。
何気なく受信した、なじみのお店からの誕生日メール、
何気なくチェックしているショップの限定セールのお知らせ、
飲食店で空メールを送って、割引券がもらえたり。
想像できないことかもしれないけど、僕が作ってる、仕事ってそういう仕事。。。
時には、「迷惑メールだ」と排除されることもある。。。
でも送っている側は、そうは思っていないし、
受け取っている側は届かないと、お店にクレームを言う。
迷惑メールという苦情も１件１件に向き合ってる。
本当に迷惑メールならお客さん側に事情を聞き、利用の内容を徹底、指導する。
それでも変わらなければ、契約を解除する。
そうやってきて信用を得てきた。
今回のことで、諦めかけたこともある。。。
実際、今回の移転作業は・・・大体の作業が終わったあとに問題が噴出した・・・。
これは想定していたトラブルより多くのトラブルが出た。
移転作業は、実に２日と約１０時間で終了した。
当初予定していた時間よりは長くかかったけど、
そのあとが大変だったんだ・・・。
データ消失こそなかったものの、
文字化けの問題や、特定の宛先にメールが届かなくなったり。
その１件１件の苦情、問い合わせに今は、１日２０時間近く、さかれている・・・。
今日も休日にかかわらず、問い合わせ・苦情のやりとりは、数十件にのぼり、
携帯キャリアとは、まだ解決できない件について引き続き、交渉している・・・。
いい加減、嫌になった。
このサービスは、本当に手間がかかるし、
苦情ばかりで楽しくない・・・
そう考え出すようになってた。
でも、気づいたんだ。
数百社ある会社にとって、ボクのしているサービスなんて、数あるメール配信サービスの１つでしかない。
なのに、このお客さんたちは、
サービスを移転しようとか考えてなかった。
そればかりか、来月の利用料金をすでに４分の１の会社さんが支払いをしてくれていることに・・・
そして言ってくれる言葉は、
「私たちは待ってます。」
１社や２社じゃなかった・・・。数十の会社が似た言葉を送ってくれた・・・。
それこそ、大手ならこんなトラブルもなかっただろうし、
安定してメールが配信できていただろう。
なのに、この人たちは、今いちばん不安定なボクのサービスを使い続ける・・・。
どうしてなんだろう。
なにをそこまで期待しているんだろう・・・って。
あるネットショップのオーナーさんと電話で話した。
そのショップは、ボクのシステムに全権をゆだねていて、
注文メールやお客さんへのアフターメール、
メールマガジンや、ステップメールと呼ばれるメール（登録した日から毎日１通ずつ、順番に配信できるメルマガ）などを使ってくれているお客さん。
今回のトラブルで、今、お客さんへのアフターメールに
お客さんの名前が入れられないというジレンマをかかえている。（文字化けの危険があるため）
実際、そのことが、売り上げに響いているという声もきいた。
なおさら、他の会社に乗り換えたほうがいいのではないか？
返ってきた言葉は、予想外だった。
「ずっと、裕さん（ここは企業名だけど）とこのサービス使ってきたんだよ。
売上が低迷したとき、裕さんからメールの文面のアドバイスもらって、それを実践したら
売上が上がった。
うちが困ったとき、一緒に考えてくれるとこは、裕さんだけなんだ。
今は、裕さんが困っているなら、うちも何か協力するよ」
ほぼ、言われたまんまの原文。
今の仕事は、ボクの今の収入面の８割をになってる。
だけど、ぼくには、それを捨てようとさせ思ってしまったのに、
お客さんは、「待つ」といってくれる。
お客さんは、損失もでている。
メールが文字化けしたことにより、読者から解除されたとか、
注文メールのお客さんの名前が文字化けし、苦情になったとか。
多くはネットショップさんで生じた苦情。
そして・・・・
高校や大学。
市町村、
さらにいえば、政治家。
さまざまなところが、メール配信ということで、ボクの作ったシステムを
使ってた。
そこからの苦情は、携帯キャリア（携帯メール）にメールが届きにくいというトラブルだった・・・。
移転前は、確実に届いていたのに、今は、半分近くがエラーになるという・・・。
トラブルは、どこにあるのか・・・
その問題を見つける作業に、ついやした時間は・・・
２週間・・・。
いまだに、解消に至らず、こっちも苦情は日に日に多くなる・・・。
だけど、苦情を言うお客さんは、辞めない。
「いつなおりますか？」
使うことが前提だった・・・。苦情なんていっちゃ、ダメだ。
これは・・・当たり前の質問・・・。苦情やクレームじゃない。
今、これに向き合わないと・・・
今まで、どんな時でもお客さんに向き合ってきた時間、信用、信頼が
全て吹き飛ぶ・・・。それはお金では買えないもの。
今から１から同じサービスを作って、何年かかるだろう。同じ信用、信頼を得るのに。
それだけ貴重な、貴重なお客さんを・・・
お客さんは、待ってくれている。
だから今は、やるしかないんだ・・・。
その先にいる数千万人のメールを待っている人たちにメールを送り届けること。
その確固たる信頼を取り戻すまでは、休めない・・・。
頑張ります。とりあえず、最近ブログ暗くなってきたけど、
もういちど、初心にもどって仕事にも向き合います。
ちなみに、今日ぼくのシステムから配信されたメールの数は・・・
約７５０万通でした。
しかしエラーで戻ってきてしまったメールの数は・・・この４割近くにのぼります・・・。
エラーで送れなかった人に迷惑をかけてしまって申し訳ないです。
頑張ります。
移転後に解約があった件数は、１０件以下・・・。
これがどんなに励まされたことか・・・・。
お金では買えない。
これが僕の仕事の今までの結果なんですよね。
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苦情が１件でも、
トラブルの意見が１件でもあるうちは、完了できない。
今日も、また作業中の現場から・・・。ちょこっと更新する。
最近は、ちょっとナーバスになっていたので、
更新内容が、政治に偏ってしまったけど、、、ちょっと方向転換、もとに戻すね。
仕事のことも、あまり詳しく書けないってことを理解してもらえると助かります。
これでも、秘密保持の点からいえば、十分、アウトかもしれないけど・・・。
最近、仕事の息抜きにと、テレビをＢＧＭ替わりにつけていた際、
こんな番組があった。
「アンビリバボー」の有名企業スペシャル。
その中で紹介されたのは、ケンタッキーとＨＩＳの創業エピソード。
どちらも、共通して言えるのは、
「お客さんに喜んでもらおう」というスタート。
儲けようとか、お金を稼ごうとか、そういう意図を感じさせない。
自分で何かを変えられるかもしれないというところが原点になってた。
まあ、その中で、ケンタッキーのエピソードには、魅かれた。
母親の作ってくれた料理、残してくれた言葉が
原動力、突破力となって、
「世界大恐慌」
「火災による店の全焼」
「高速道路化による客足の減少」
いろんな危機を乗り越えた。６０才を超えてから作り出した仕組みが、
フランチャイズ。
そのアイディアも最初は、「無理」と世間は思ったそう。
最初なんてそう。
母親の言葉は、「出来る限りのことをすべてつくしなさい」
今、ボクが直面してる仕事の難題も、ここで屈することがあれば、
数百社の企業には、迷惑をかけるし、
その数百社の先には、実に数千万人という規模のメール受信者がいる・・・・。
これは妄想とか嘘とか大げさとかじゃない。実際にその数字に達する。
重複している数はあるけどね。
何気なく受信した、なじみのお店からの誕生日メール、
何気なくチェックしているショップの限定セールのお知らせ、
飲食店で空メールを送って、割引券がもらえたり。
想像できないことかもしれないけど、僕が作ってる、仕事ってそういう仕事。。。
時には、「迷惑メールだ」と排除されることもある。。。
でも送っている側は、そうは思っていないし、
受け取っている側は届かないと、お店にクレームを言う。
迷惑メールという苦情も１件１件に向き合ってる。
本当に迷惑メールならお客さん側に事情を聞き、利用の内容を徹底、指導する。
それでも変わらなければ、契約を解除する。
そうやってきて信用を得てきた。
今回のことで、諦めかけたこともある。。。
実際、今回の移転作業は・・・大体の作業が終わったあとに問題が噴出した・・・。
これは想定していたトラブルより多くのトラブルが出た。
移転作業は、実に２日と約１０時間で終了した。
当初予定していた時間よりは長くかかったけど、
そのあとが大変だったんだ・・・。
データ消失こそなかったものの、
文字化けの問題や、特定の宛先にメールが届かなくなったり。
その１件１件の苦情、問い合わせに今は、１日２０時間近く、さかれている・・・。
今日も休日にかかわらず、問い合わせ・苦情のやりとりは、数十件にのぼり、
携帯キャリアとは、まだ解決できない件について引き続き、交渉している・・・。
いい加減、嫌になった。
このサービスは、本当に手間がかかるし、
苦情ばかりで楽しくない・・・
そう考え出すようになってた。
でも、気づいたんだ。
数百社ある会社にとって、ボクのしているサービスなんて、数あるメール配信サービスの１つでしかない。
なのに、このお客さんたちは、
サービスを移転しようとか考えてなかった。
そればかりか、来月の利用料金をすでに４分の１の会社さんが支払いをしてくれていることに・・・
そして言ってくれる言葉は、
「私たちは待ってます。」
１社や２社じゃなかった・・・。数十の会社が似た言葉を送ってくれた・・・。
それこそ、大手ならこんなトラブルもなかっただろうし、
安定してメールが配信できていただろう。
なのに、この人たちは、今いちばん不安定なボクのサービスを使い続ける・・・。
どうしてなんだろう。
なにをそこまで期待しているんだろう・・・って。
あるネットショップのオーナーさんと電話で話した。
そのショップは、ボクのシステムに全権をゆだねていて、
注文メールやお客さんへのアフターメール、
メールマガジンや、ステップメールと呼ばれるメール（登録した日から毎日１通ずつ、順番に配信できるメルマガ）などを使ってくれているお客さん。
今回のトラブルで、今、お客さんへのアフターメールに
お客さんの名前が入れられないというジレンマをかかえている。（文字化けの危険があるため）
実際、そのことが、売り上げに響いているという声もきいた。
なおさら、他の会社に乗り換えたほうがいいのではないか？
返ってきた言葉は、予想外だった。
「ずっと、裕さん（ここは企業名だけど）とこのサービス使ってきたんだよ。
売上が低迷したとき、裕さんからメールの文面のアドバイスもらって、それを実践したら
売上が上がった。
うちが困ったとき、一緒に考えてくれるとこは、裕さんだけなんだ。
今は、裕さんが困っているなら、うちも何か協力するよ」
ほぼ、言われたまんまの原文。
今の仕事は、ボクの今の収入面の８割をになってる。
だけど、ぼくには、それを捨てようとさせ思ってしまったのに、
お客さんは、「待つ」といってくれる。
お客さんは、損失もでている。
メールが文字化けしたことにより、読者から解除されたとか、
注文メールのお客さんの名前が文字化けし、苦情になったとか。
多くはネットショップさんで生じた苦情。
そして・・・・
高校や大学。
市町村、
さらにいえば、政治家。
さまざまなところが、メール配信ということで、ボクの作ったシステムを
使ってた。
そこからの苦情は、携帯キャリア（携帯メール）にメールが届きにくいというトラブルだった・・・。
移転前は、確実に届いていたのに、今は、半分近くがエラーになるという・・・。
トラブルは、どこにあるのか・・・
その問題を見つける作業に、ついやした時間は・・・
２週間・・・。
いまだに、解消に至らず、こっちも苦情は日に日に多くなる・・・。
だけど、苦情を言うお客さんは、辞めない。
「いつなおりますか？」
使うことが前提だった・・・。苦情なんていっちゃ、ダメだ。
これは・・・当たり前の質問・・・。苦情やクレームじゃない。
今、これに向き合わないと・・・
今まで、どんな時でもお客さんに向き合ってきた時間、信用、信頼が
全て吹き飛ぶ・・・。それはお金では買えないもの。
今から１から同じサービスを作って、何年かかるだろう。同じ信用、信頼を得るのに。
それだけ貴重な、貴重なお客さんを・・・
お客さんは、待ってくれている。
だから今は、やるしかないんだ・・・。
その先にいる数千万人のメールを待っている人たちにメールを送り届けること。
その確固たる信頼を取り戻すまでは、休めない・・・。
頑張ります。とりあえず、最近ブログ暗くなってきたけど、
もういちど、初心にもどって仕事にも向き合います。
ちなみに、今日ぼくのシステムから配信されたメールの数は・・・
約７５０万通でした。
しかしエラーで戻ってきてしまったメールの数は・・・この４割近くにのぼります・・・。
エラーで送れなかった人に迷惑をかけてしまって申し訳ないです。
頑張ります。
移転後に解約があった件数は、１０件以下・・・。
これがどんなに励まされたことか・・・・。
お金では買えない。
これが僕の仕事の今までの結果なんですよね。
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今日も徹夜だ！
いつもの長い夜が始まったけど、
最近、少し、それに馴れてきているのが怖い・・・。
とりあえず、頑張ります。
出口は見えてきてる。
今月は、まだまだ忙しい日々になりそうだけど、
少しずつではあるけど、夏にむけて、
余裕は出てくるかなって。
そしたら免許だって取りにいきたいし、
もっといろんなことをやってみたい。
今、乗り越えないといけない苦境は、
ＳＥとしての僕に与えられた一つの壁だし、
それを乗り越えた時には、
何倍にも成長してる！
出来る仕事も増えるし、信用も信頼も今以上につく。
今は、この壁を乗り越えることだけを考えないといけないんだ。
自分のことは、二の次。
今年１月のボクを０ゼロとするなら、
今は、３０くらい。
１．３倍、レベルアップした！
サーバーをハードから組むことに取り組み、それ自体は、やり遂げた。
今までの僕は、ハードは弱いが＝イコールだったけど、
今は、ハード面のこともできる。
次は、ワールドワイド。
日本だけの市場は小さい。
依頼を受けた仕事でも、中国やマレーシア、インドネシアなどがターゲットになった
ショッピングモールだったり。
今、四苦八苦している仕事も、アメリカにサーバーを置いての
日本を飛び越えたサービス。
これも、契約段階に進んだ。サーバーは、今日、アメリカに設置完了。
ドメインもウェブサイトも立ち上がった。
アメリカの現地スタッフとはメールと、skypeによるチャットだけのやりとりだけど、
最初は、ぎくしゃくだけど、だんだん疎通がとれてきてる。
今は、とにかく、文字化けとメールの到達と戦ってる。
やっぱし、中国語などにも対応させていくとなると、文字化けは宿命のように立ちはだかる。
言語の違い、文化の違いを改めて思い知らされる。
メールの到達だってそう。
携帯メールアドレスへのメール到達率を少しでも上げるための色々な方法を試しては
実験、の繰り返し。
とくに今、docomoと、softbankが
メールの拒否率が高く、
大量にメールを送信すると拒否されて届かない。
ＩＰ分散や、メールサーバーの仕様を変えたり、いろいろなことを試して、
少しずつだけど到達がよくなってきてる。
まだまだ、今晩も、これと向き合いながら・・・
夜は更けていくけど、
バージョン２．０！ のＳＥとしての自分を想像しながら、
今は、頑張るしかない！
今のこれらを乗り越えられたら、
今年１月のボクを０として、１００まで成長できるとおもう。
そしたら、バージョン２．０！
とにかく、今は、やるしかない。
プライベートの楽しみをすべて犠牲にしている今だからこそ、
出来る。
今だからこそ、誘惑に勝てる！
今しかない。
今しか。
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出口は見えてきてる。
今月は、まだまだ忙しい日々になりそうだけど、
少しずつではあるけど、夏にむけて、
余裕は出てくるかなって。
そしたら免許だって取りにいきたいし、
もっといろんなことをやってみたい。
今、乗り越えないといけない苦境は、
ＳＥとしての僕に与えられた一つの壁だし、
それを乗り越えた時には、
何倍にも成長してる！
出来る仕事も増えるし、信用も信頼も今以上につく。
今は、この壁を乗り越えることだけを考えないといけないんだ。
自分のことは、二の次。
今年１月のボクを０ゼロとするなら、
今は、３０くらい。
１．３倍、レベルアップした！
サーバーをハードから組むことに取り組み、それ自体は、やり遂げた。
今までの僕は、ハードは弱いが＝イコールだったけど、
今は、ハード面のこともできる。
次は、ワールドワイド。
日本だけの市場は小さい。
依頼を受けた仕事でも、中国やマレーシア、インドネシアなどがターゲットになった
ショッピングモールだったり。
今、四苦八苦している仕事も、アメリカにサーバーを置いての
日本を飛び越えたサービス。
これも、契約段階に進んだ。サーバーは、今日、アメリカに設置完了。
ドメインもウェブサイトも立ち上がった。
アメリカの現地スタッフとはメールと、skypeによるチャットだけのやりとりだけど、
最初は、ぎくしゃくだけど、だんだん疎通がとれてきてる。
今は、とにかく、文字化けとメールの到達と戦ってる。
やっぱし、中国語などにも対応させていくとなると、文字化けは宿命のように立ちはだかる。
言語の違い、文化の違いを改めて思い知らされる。
メールの到達だってそう。
携帯メールアドレスへのメール到達率を少しでも上げるための色々な方法を試しては
実験、の繰り返し。
とくに今、docomoと、softbankが
メールの拒否率が高く、
大量にメールを送信すると拒否されて届かない。
ＩＰ分散や、メールサーバーの仕様を変えたり、いろいろなことを試して、
少しずつだけど到達がよくなってきてる。
まだまだ、今晩も、これと向き合いながら・・・
夜は更けていくけど、
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今は、頑張るしかない！
今のこれらを乗り越えられたら、
今年１月のボクを０として、１００まで成長できるとおもう。
そしたら、バージョン２．０！
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今だからこそ、誘惑に勝てる！
今しかない。
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Ｘクラス 太陽フレア発生
大型のXクラス太陽フレアが2日間で4回発生、NICTが注意を呼掛け
http://www.nasa.gov/mission_pages/sunearth/news/News051213-flare.html
Ｘクラスの太陽フレアが5月13日に発生し、その後、たて続きに発生し、5月14日までの2日間に計4回ものXクラスの太陽フレアが発生した。
地球に与える影響については、人工衛星や地上の電子機器に深刻な影響を与える可能性が指摘されている。
太陽の活動は、平均11年の周期で活動の極大と極小を繰り返しており、次の極大期は2013年秋・冬頃だと予想されている。これよりもさらに大きな太陽フレアが発生するとなれば、地球に与える影響は深刻なレベル。
ＮＡＳＡは今後も観察を続けると。
ちょうど１つ前の記事で、5月に太陽フレアが発生すると予言されているって内容を書いたばかりだったので
興味深く・・・一応、プッシュしときました。
2012年ほど、日本のマスコミは、騒がなくなったなーと感心ｗ
2012年の太陽フレアの時は、たしか生中継されたよね。
あと何時間で地球に磁気嵐が到達するとかって・・・。
あの時は、さほど被害も出なかった。
今日も眠れない、寝れない夜が始まった・・・。
現実逃避は、ここまでにしまーす。
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地球に与える影響については、人工衛星や地上の電子機器に深刻な影響を与える可能性が指摘されている。
太陽の活動は、平均11年の周期で活動の極大と極小を繰り返しており、次の極大期は2013年秋・冬頃だと予想されている。これよりもさらに大きな太陽フレアが発生するとなれば、地球に与える影響は深刻なレベル。
ＮＡＳＡは今後も観察を続けると。
ちょうど１つ前の記事で、5月に太陽フレアが発生すると予言されているって内容を書いたばかりだったので
興味深く・・・一応、プッシュしときました。
2012年ほど、日本のマスコミは、騒がなくなったなーと感心ｗ
2012年の太陽フレアの時は、たしか生中継されたよね。
あと何時間で地球に磁気嵐が到達するとかって・・・。
あの時は、さほど被害も出なかった。
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